Yases · supporto
Qualcosa non funziona? Scrivi a [email protected]. Di solito rispondiamo entro 2 giorni lavorativi; indicaci il dispositivo, la versione del sistema e cosa stavi facendo quando si è verificato il problema.
Pubblicato da MiCausaCode · Florida, Stati Uniti.
[supporto e FAQ]
Il video iniziale è nero o non compare
Il gioco funziona anche senza il video. Chiudi completamente l'app e riaprila; se persiste, riavvia il dispositivo. Su Android verifica che il "risparmio energetico estremo" sia disattivato.
Non c'è audio
Controlla l'interruttore silenzioso e il volume multimediale del dispositivo. Nel gioco apri IMPOSTAZIONI e verifica che MUSICA e SUONI siano su SÌ. Su iPhone l'interruttore laterale silenzia l'audio del gioco.
Gli effetti luminosi mi danno fastidio
Il gioco mostra un avviso all'avvio: contiene lampi, coriandoli e animazioni veloci. Se ti danno fastidio, abbassa la luminosità, gioca in una stanza illuminata e fai pause regolari. Smetti di giocare se avverti vertigini o malessere.
Voglio azzerare i progressi
Disinstalla e reinstalla l'app: i progressi sono salvati solo sul dispositivo e spariscono con essa. Essendo un acquisto unico, puoi reinstallarla gratis dallo stesso account dello store.
Ci sono acquisti in-app?
No. Yases è un acquisto unico: tutti i contenuti (livelli, palle, Tempo lento) si guadagnano giocando. Senza pubblicità, senza abbonamenti.
Come chiedo un rimborso?
I rimborsi sono gestiti dallo store: su iPhone/iPad tramite reportaproblem.apple.com; su Android dalla cronologia ordini di Google Play.
Il gioco è lento o si chiude
Chiudi le altre app, controlla lo spazio libero e aggiorna il sistema. Yases richiede iOS 15 / Android 7.1 (API 25) o successivi. Se continua, scrivici indicando il modello esatto del dispositivo.
Cambiare lingua
Il gioco si avvia nella lingua del dispositivo. Per cambiarla, apri IMPOSTAZIONI (l'ingranaggio nella colonna destra) e tocca LINGUA.
[eliminare i tuoi dati]
Yases non crea account e non raccoglie dati personali: non c'è quindi alcun account da chiudere né dati nostri da eliminare. Tutto ciò che il gioco salva (progressi, palle, impostazioni) resta sul tuo dispositivo e viene rimosso quando disinstalli l'app. Se desideri una conferma scritta, scrivi a [email protected]; rispondiamo entro 30 giorni.